Empresa: Confidencial

Vaga: Analista de tecnologia

Atividades: Atendimento/Suporte técnico N1/N2 (remoto) aos Centros de Distribuição na América Latina;

Confecção de Base de conhecimento;

Gestão de Incidentes;

Acompanhamento do Ciclo de vida do chamado até a sua resolução;

Escalonamentos necessários;

Acionamento e acompanhamento de chamados junto aos fornecedores;

Ser ponto único de contato para problemas relacionados a Tecnologia;

Realização troubleshooting em equipamentos de rede (switches, firewalls, access points)

Realização troubleshooting nos hardwares da operação (notebooks, impressoras, leitores)

Buscar melhoria contínua dos processos realizados de configuração e troubleshooting dos equipamentos de rede;

Pré-requisitos: Espanhol intermediário/avançado (deve conseguir realizar atendimentos dos países hispanos);

Boa comunicação verbal e escrita;

Conhecimento em hardwares e sistemas operacionais;

Conhecimento em redes para suporte e configuração de firewall (Security Policies, VPNs, QoS, OSPF, BGP), switch (VLANs, Spanning Tree, ACL), wifi (controllers, 802.1x, Profiles, RF) e correlatos;

Possuir formação em tecnologia (Ciência da Computação, Engenharia de computação, Redes e correlatos);

Gênero: Indiferente

Idade: Indiferente 

Escolaridade mínima: Ensino Superior completo

Salário, horário de trabalho e benefícios: A combinar