Empresa: Dedalus

Vaga: Analista de Suporte Bilíngue

Atividades: 

Trabalhar com o time de Operações e Suporte, administrando ambientes SAAS de clientes em Cloud Computing. Resolução de problemas de Office 365, Microsoft 365, ADFS, AD, GSuite, entre outros.

Criar, atualizar e documentar procedimentos e boas práticas, dar suporte aos times de atendimento do 1° nível.

Pesquisar novas tecnologias, ferramentas e serviços, visando a melhoria contínua de entrega de Serviços. Homologar e documentar novos Serviços em Cloud. Compartilhar conhecimentos adquiridos em treinamentos / congressos / workshops / pesquisas / projetos, com o restante do time.

Participar de projetos, desde a concepção à entrega e manutenção de componentes de Serviços. Elaborar e/ou Auxiliar em planos de migração de aplicações e infraestruturas tradicionais para Cloud Computing.

Pré-requisitos: Formação Superior completa nas áreas de Tecnologia da Informação; Boa comunicação: escrita e falada. Ser resiliente, dinâmico e capaz de trabalhar sob pressão; Conhecimentos básicos de Governança de TI (ITIL/Cobit);

Conhecimentos técnicos necessários: Conhecimentos avançados em SAAS (software como serviço), para sustentação de ambientes críticos; Office 365 – Administração, arquitetura, criação de contas, reset de senhas, grupos e permissionamentos; GSuite – Administração, criação de contas, reset de senhas, permissionamentos, entre outros; Administração de Microsoft 365 e de outras ferramentas e recursos como: ADFS, AD, AD Connect, DNS, Power Shell, Exchange Local / On Premise, Windows, Firewall, Outlook, Skype For Business; Conhecimentos avançados em Sharepoint;

Gênero: Indiferente

Idade: Indiferente

Escolaridade mínima: Ensino Superior

Horário de trabalho: 09:00 - 18:00 

Tipo de contrato: CLT

Esquema de folgas:  Fins de Semana

Salário + Benefícios: entre R$ 2.000,00 e R$ 4.000,00 + Alimentação, Transporte, Plano de Saúde, VR, AO, PLR, Previdência Privada, Auxílio Creche, Auxilio Idioma, Convênio com Farmácia, Convênio GymPass